W życiu codziennym nieustannie napotykamy sprzeczne osoby. Nie da się tego uniknąć: tacy ludzie znajdują się wszędzie, a czasami są całkowicie nieprzewidywalni. Ale nadal, korzystając z wiedzy psychologicznej, możesz je rozpoznać, podzielić na typy i wybrać odpowiednią linię własnego zachowania.
Funkcje
Interakcja ludzi nie jest pozbawiona konfliktów i kolizji. Ale nie wszystkie „starcia” są obiektywne i nieuniknione. Czasami ich rzeczywista przyczyna, czynnik psychologiczny ludzi staje się czynnikiem decydującym. Istnieją dwa podstawowe podejścia do ich opisu: jeden uważa zderzenia za proces ściśle negatywny, a drugi widzi w nich możliwości poruszania się do przodu.
Konflikt w każdym przypadku nazywany jest prawdopodobieństwem, że osoba weźmie udział w kłótni, niezależnie od okazji. Dla zachowania ludzi w sytuacjach szczególnie stresujących, wejście w konflikt jest całkowicie normalne. Każdy zwykły człowiek, nawet najbardziej zrównoważony i spokojny, może być niezwykle wrogi:
- do niepowodzeń życiowych;
- rozczarowanie u innych ludzi;
- oszustwo;
- różne formy zdrady.
Ale wciąż są ludzie, których nie można kontrolować, są niezdolni:
- odpowiednio ocenić sytuację;
- zmniejszyć dotkliwość ich reakcji, łagodząc napięcie;
- dostrzegać argumenty i wyjaśnienia.
Co determinuje skłonność do konfliktu i formy uczestnictwa w nim
Konieczne jest zwrócenie uwagi nie tylko na osobistą chwilę, ale także na manifestację różnych kultur w interakcji konfliktu. Przestrzeń kulturowa określa zbiór wartości i moralnych punktów orientacyjnych, podstawowych znaczeń i celów istnienia. W tym przypadku przestrzeń kulturowa oznacza nie tyle kolorowy światopogląd etniczny, co należący do określonej grupy, przydzielony z różnych powodów.
Tak więc ludzie o ogólnym poziomie kultury mają tendencję do minimalizowania dotkliwości kolizji, aby wygładzić ostre zakręty. Napięcie konfrontacji jest ograniczone, wprowadzane w przejrzyste ramy, stłumione sprzeczności.
Różnice w kodzie kulturowym stron konfliktu zwykle go pogarszają, wydłużają, komplikują rozwiązywanie sprzeczności. Sytuacja jest jeszcze gorsza z interakcją międzyetniczną, ze zderzeniem ludzi należących do różnych światów kulturowych.
W tej chwili walka, a nawet niewinność z punktu widzenia niektórych ludzi, działań, słów jest traktowana przez innych jako podstawowy brak szacunku, a przede wszystkim nasila. Liczy się nie tylko mniej więcej emocjonalność. Granice dopuszczalnych i zabronionych, dyskutowanych i niepodlegających negocjacjom różnią się; różna siła reakcji na pewne zdarzenia, fakty.
Odmiany osób podatnych na konflikty
A jednak, wraz z całą etniczną, zawodową i moralną różnorodnością ludzi, nauka o konfliktach umożliwia zidentyfikowanie kilku odrębnych psycho-typów szczególnie agresywnych jednostek. Tak zwany uczestnik demonstracyjny konfliktu stara się być stale w centrum uwagi. Dla niego walka, kontrowersje i sprzeczności nie są celem samym w sobie, a jedynie środkiem. Tacy ludzie mają proste rozdzielenie tych, którzy są wokół nich: ci, którzy je podziwiają, zasługują na uwagę, ale jeśli nie ma podziwu, nie należy zwracać na to uwagi.
„Demonstranci” charakteryzują się podwyższoną emocjonalnością i rzadko planują swoje działania. Trudno im wykonywać taką pracę, która wymaga uwagi na drobne szczegóły. Ale wtedy ta grupa trudnych ludzi może łatwo zmienić konfigurację z jednej sytuacji na drugą, wykorzystując tę zdolność do inkarnowania skłonności.
Przeciwny psychotyp destrukcyjnego zachowania destrukcyjnego jest sztywnym typem osobowości. Tacy ludzie są skłonni do prostych i stanowczych osądów. Tak często, jak to możliwe, wybierają nie konstruktywne metody i strategie interakcji, ale sprzeczne, nie są skłonne do słuchania opinii innych. Nawet jeśli zdają się być w stanie zdobyć przewagę, nadal będą robić to, co uznają za konieczne, chociaż zgodzą się w słowach. Co więcej, takie osoby nie są skłonne najpierw do pojednania, nawet jeśli są wyraźnie świadome, że się mylą.
Sztywni ludzie mają godność: są niezwykle „żrący”, potrafią analizować sytuacje jak żadne inne, a poza tym, z jasno określonym celem, „góry mogą się obracać”.
Inną wysoce sprzeczną kategorią osobowości są ludzie tak zwanego ultra-precyzyjnego typu. W większości są skłonni do niepokoju, boją się nie uzasadniać zaufania, które zapewniają. Dzięki tej kombinacji cech behawioralnych ludzie pilnie ukrywają emocje. Tylko doświadczeni psychologowie lub bardzo wrażliwi rozmówcy mogą je złapać, a nie zawsze.
Super precyzyjna osobowość zwraca uwagę na najdrobniejsze szczegóły, starając się unikać wczesnych i źle przemyślanych decyzji. Perfekcjonizm często prowadzi do problemu, prowadząc do załamań nerwowych i zaburzeń psychosomatycznych. Pracoholizm jest charakterystyczny dla super precyzyjnych osobowości. Znacznie gorzej komunikować się z ludźmi niezarządzanymi: oni:
- zachowywać się impulsywnie;
- w zasadzie niekontrolowane;
- niespójny;
- niezdolny do planowania.
Osoba bezkonfliktowa rzadko wdaje się w spory. Zwykle po mistrzowsku go unika.
Nawet jeśli sytuacja obiektywnie ich tam wciągnie, takie osoby próbują odgrywać rolę „obserwatora”, „rozjemcy” lub „sąsiadującego ze zwycięzcą”. Uzasadnione jest wykorzystywanie ich w trudnych i napiętych negocjacjach. Ale aby przypisać przypadki wymagające wyraźnego utrzymania linii, bez względu na wszystko, nie powinny.
Klasyfikacja Bremsona
Zapoznanie się z psychologią rodziny pozwala nam zidentyfikować inną klasyfikację uczestników konfliktów - twierdzi Bremson. Inicjatorzy sporów i kłótni zazwyczaj stają się „agresją”. Są one podzielone na trzy podtypy:
- „Brukarze” (kategorycznie i asertywnie);
- „Strzelcy” (jak na ironię, próbują uderzać i prowokować w najbardziej emocjonalnie napiętym dla innych);
- „Eksplodujące” (łatwo pobudliwe z powodu temperamentu, charakteru lub długotrwałego urazu psychicznego).
Konflikt może prowokować więcej tzw.
Są pewni, że nikt nie wie lepiej niż oni pewnej sfery, czy innych ludzi, a nawet wszystkiego na świecie. Typ im bliski to maksymaliści. Wierzą, że mają nienaganne cechy osobiste, nieodpartą urodę, wnikliwy umysł, profesjonalne talenty - a czasami razem. A tak zwani tajemniczy awanturnicy gromadzą emocje i wyrzucają je nagle.
Jak radzić sobie z konfliktami i jak przejąć kontrolę nad konfliktem w ich rękach, opisanym w filmie poniżej.