Zasady zachowania w zespole: cechy relacji w biurze

Aby właściwie zachowywać się w biurze, konieczne jest przede wszystkim poznanie standardów etycznych. Konieczna jest komunikacja bezkonfliktowa. Strona etyczna jest bardzo ważna w każdej osobie i obejmuje wiele czynników. Podczas komunikowania się z kolegami musi być obecny takt.

Oficjalna etykieta jest częścią ogólnej etykiety, która odpowiada za formę relacji między ludźmi podczas pracy. Określa formę komunikacji między członkami zespołu względem siebie i przełożonych w odniesieniu do klientów organizacji. Dotyczy to komunikacji bezpośredniej, korespondencji, rozmów telefonicznych.

Dotyczy to głównie pracowników biurowych, tak zwanych pracowników umysłowych, pracowników zakładów użyteczności publicznej, sektora usług i tym podobnych. Chociaż formalnie rozciąga się na wszystkie sfery aktywności zawodowej, jest mało prawdopodobne, aby udało się zaobserwować jego przestrzeganie w przemyśle rolno-przemysłowym lub metalurgicznym. Tak się złożyło, że ludzie pracujący w trudnych i niebezpiecznych warunkach dochodzą do bliższych związków i często komunikują się poza ramami ścisłych konwencji.

Funkcjonalnie etykieta usługi ma następujące cele:

1. Definiowanie modelu zachowania pracownika na poziomie jednego pracownika i organizacji jako całości - etykieta osobista i korporacyjna.
2. Zapewnia relacje zgodnie z podporządkowaniem.
3. Zapobiega sytuacjom konfliktowym i poprawia komfort psychiczny w zespole.

Funkcje te są zawarte w takich specyficznych formach:

• wewnątrz kolektywne stosunki pracowników różnych płci;
• najwyższe kierownictwo niższego;
• rekrutacja nowych pracowników i ich integracja z zespołem;
• rozwiązywanie kontrowersyjnych i konfliktowych sytuacji;
• zwolnienie pracowników;
• definicja stylu dla korespondencji biznesowej i innych.

Ogólne zasady są wyrażane zgodnie z następującymi zasadami:

1. Uprzejmość. Pełen szacunku adres do kolegów stanowi pozytywne nastawienie do dalszej komunikacji. Zwracając się do kolegów w formalnym otoczeniu, zawsze należy używać zaimka osobistego „ty”, nawet jeśli są to twoi przyjaciele poza godzinami pracy. Ta reguła nie ma wyjątków.
2. Skromność Wysoka zasługa nie wymaga dodatkowej reklamy i jest tak oczywista. Nie używaj samozadowolenia, aby nie zazdrościć ich osiągnięć.
3. Taktyczność. Możliwość wygładzenia zakrętów w niezręcznej sytuacji, na przykład w przypadku pomyłki, doda szacunek osobie, która naruszyła prawo. A brak nieodpowiednich pytań i komentarzy przyczyni się do stworzenia i wzmocnienia komfortowej atmosfery w zespole i podkreśli profesjonalne podejście do biznesu.

Relacje zespołowe można podzielić na następujące kategorie.

Dla efektywnej pracy dowolnej liczby osób zaangażowanych w jeden biznes, najważniejsze jest wykwalifikowane przywództwo. Nic dziwnego, że mówią: „Lepiej trzodę owiec prowadzących lwa niż stado lwów biegających owcami”. Dlatego pozytywny przykład władz jest szczególnie ważny. Zarządzanie zespołem można podzielić na trzy części:

1. Rodzaj zarządzania.
2. Zbudowany model zachowania między podwładnymi.
3. Osobiste zachowanie lidera w zespole.

Warto zauważyć, że istnieją dwa główne modele edukacyjne:

1. Zrób to samo co ja.
2. Nie rób tego, co ja, jak mówię (moje doświadczenie nie powiodło się, ale radzę ci lepiej).

Aby stworzyć podatny grunt dla pracy powierzonego zespołu, należy wykonać następujące czynności:

• Trzymaj się z daleka od podwładnych. Nie powinieneś nawiązywać osobistych, przyjaznych stosunków, zwłaszcza powieści, ale niepraktycznym staje się również bycie nadzorcą. Najlepszą opcją będzie coś średniego.
• Podaj informacje o aktualnych planach w zmierzonej objętości i formie. Nie ma potrzeby prowadzić drużyny na ślepo, ale nie należy również otwierać wszystkich kart. Ustal, czy z dźwięcznych mogą korzystać podwładni, odetnij cały nadmiar.
• Oznaczaj dobre pomysły pracowników nie tylko finansowo, ale także ustnie. Z jednej strony jest to dodatkowa zachęta dla wybitnego, jego uznanie: mistrzowie bardziej pilnie walczą o nowe medale. Z drugiej strony reszta personelu jest zmotywowana do wywierania presji: nikt nie chce być ostatnim, najgorszym lub bezużytecznym. Ale nie wkładaj wszystkich jaj do jednego koszyka.
• Komentarze powinny zawierać informacje, które pomogą podwładnemu zrozumieć błąd i jak go poprawić. Powstrzymaj się od emocjonalnych ataków i nadmiernej krytyki, upokorzony pracownik nie jest już sojusznikiem.

• Jeśli ktoś z podwładnych nie zareaguje pozytywnie na zauważone błędy w swojej pracy, ciągłe drobne komentarze nie pomogą, a jedynie spowodują irytację. Warto zastanowić się nad zmianą podejścia, być może przekazane informacje nie były prawidłowo postrzegane.
• Ustal jasne zasady postępowania dla podwładnych i utrzymaj ustaloną kolejność. Nie możesz ponosić odpowiedzialności za naruszenie, które nie zostało ogłoszone, nawet jeśli jest to uzasadnione.
• Postępuj zgodnie z organizacją przestrzeni roboczej dla zespołu, w razie potrzeby wprowadź zmiany. Podwładni nie powinni siedzieć ze sobą na głowach - to przyczynia się do rozkładu dyscypliny i tworzenia różnych niepracujących chwil. Umiejscowienie mebli w biurze szefa powinno podświadomie wskazywać, że osoba, która weszła, jest podporządkowana, ale nie po to, by naciskać lub uciskać, nie trzeba budować tronu i kroków.
• Określ formę, w której podwładni mogą się nie zgadzać. Po pierwsze, stworzenie aureoli nieomylności przywództwa jest anty motywacją, ani jeden niewolnik w duszy nigdy nie kochał swojego faraona. Po drugie, absolutnie każdy może być źródłem wartościowych pomysłów lub dodatków do już istniejących.

Kiedy pojawia się nowy pracownik, zespół z jego otoczeniem jest już utworzony. Nowy element jest dodawany do jednorodnej masy. Z jednej strony pytanie brzmi, jak zachowa się przybysz, jeśli lokalna atmosfera okaże się nieodpowiednia. W tym przypadku albo dostosowuje się, albo odrzuca, staje się wyrzutkiem. Z drugiej strony dla zespołu to także trudna sytuacja. Nowy pracownik jest postrzegany ze strachem i nieufnością.

Nie będąc częścią lokalnej hierarchii, prowokuje nowy ranking, do którego właściciele miejsc pod słońcem będą szczególnie negatywni. Dlatego, przychodząc do nowego zespołu, ważne jest, co następuje:

• Trzymaj się mierzonego, nie agresywnego, nie próbuj przenosić gór.Nadmierna aktywność i asertywność, objawiająca się w związku z pragnieniem pokazania się, poparta zewnętrzną pewnością siebie, bez względu na to, czy jest to naturalne czy udawane, stworzy wrażenie najeźdźcy chodzącego po ich głowach i odpychającego zespół.
• Wygląd odgrywa ważną rolę, konieczne jest preferowanie nieinwazyjnego stylu konserwatywnego, który w połączeniu z szacunkiem dla lokalnych staruszków zapewni normalny odbiór.
• Wolisz kontemplację niż mentoring. Niezależnie od poziomu umiejętności zawodowych, nie udają się do obcego klasztoru ze swoim statutem. Przed zaproponowaniem interesujących pomysłów z szacunkiem zrozumiesz lokalne zwyczaje. Bez ich zrozumienia każda proponowana innowacja nie będzie uwzględniać specyfiki lokalnej, co oznacza, że ​​nie znajdzie odpowiedzi.
• Rozmowy lepiej wykonywać na neutralnych tematach, na przykład w sprawach biznesowych. Zainteresuj się opinią nowych kolegów, zadawaj pytania i pytaj o radę. Ale zrób to z umiarem, inaczej będziesz wyglądał jak laik. Uznajesz więc profesjonalizm współpracowników i okazujesz im szacunek.

• Pytając o radę, słuchaj uważnie, w przeciwnym razie sprawi to wrażenie, że robi się to dla widoku, dzięki za udzieloną pomoc.
• Nie wyrażaj negatywnych opinii o współpracownikach, jeśli znajdziesz jakąś wadę, podejdź do osoby, która jej zezwoliła, i zapytaj go w pytającej formie, czy naprawdę musisz. Ironia i sarkazm są niedopuszczalne.
• Kiedy pojawia się konflikt, spróbuj przenieść rozmowę w innym kierunku, nawet jeśli masz rację. Wyjaśnienie związku nie przyczynia się do rozwiązania problemu i pogorszenia stosunków w nowym miejscu. Po ustąpieniu konfliktu możliwe będzie powrót do kontrowersyjnego zagadnienia w łagodnej formie.
• Weź udział w życiu po pracy zespołu, weź udział w wakacyjnych imprezach firmowych, wspólnych wycieczkach.

• W rozmowach nie trzeba dotykać tematu tożsamości pracownika: jego wieku, pochodzenia etnicznego i innych.
• Okazuj szacunek władzom, ale nie osiągaj lukratywności.
• Jeśli dojdzie do konfliktu wewnątrz kolektywnego, nie bierz stron. Tak więc jedna ze stron nie zmieni się w wrogów, a poza tym neutralność przyniesie więcej korzyści i szacunku po obu stronach.
• Nie powinieneś skupiać się na swoim wysokim poziomie wiedzy, i tak stanie się zauważalny. Skromność kompensuje wyższość w oczach kolegów, a władze oceniają poziom zgodnie z wynikami ich pracy.

W ten sposób można wyróżnić następujące cechy: nacisk, który pomoże w adaptacji do nowego miejsca:

• skromność;
• uczciwość;
• grzeczność;
• przyzwoitość;
• taktowność

Głównymi błędami w tym przypadku będą:

• skargi do przełożonych, informowanie pracowników;
• obelgi na drobiazgi, takie jak żarty;
• izolacja;
• mściwość;
• głośne, wyzywające zachowanie;
• flirt;
• kłaniać się;
• nadmierne zainteresowanie życiem osobistym kolegów;
• skupienie się na czyjejś niekompetencji;
• chwalenie wpływowych związków w organizacji;
• negatywne wypowiedzi o byłym zespole.

Taki związek przede wszystkim opiera się na zasadzie równości. W związku z tym komunikacja powinna odbywać się w ten sposób:

• Bez podporządkowania się sobie nawzajem, lepiej jest wybrać neutralny ton i przyjazny wyraz twarzy do rozmów, z przeważającymi użytecznymi informacjami w treści dialogu, unikać mówienia o czymkolwiek. Ci, którzy chcą pić z czystej studni, nie starzeją się z wiekiem.
• Lepiej jest skontaktować się z kolegami z „ciebie”, cieszą się szacunkiem, a także z innymi. Koszt tego produktu wynosi 0 i powoduje problemy tylko u osób o wysokim lub bolesnym poczuciu własnej wartości oraz tych, których wychowania nikt nie zaangażował.
• Spędzaj większość czasu na bezpośrednich obowiązkach, warto też pomagać kolegom na ich prośbę, ale nie zamieniać się w konia trakcyjnego, na który spadną wszystkie niewygodne instrukcje.

• W trakcie walki o bonusy lub promocje, okazuj powściągliwość, nie okazuj wrogości ani lekceważenia przeciwnika. Rozpoznanie go jako godnego przeciwnika i właściwe zachowanie wobec niego wzmocni tylko twój osobisty autorytet w zespole.
• Podczas spotkań, prezentacji i innych spotkań grupowych nie wolno przerywać czyjegoś zgłoszenia, nawet jeśli są w nim błędy. Możesz je oznaczyć po zakończeniu przemówienia lub zakończenia spotkania.

Specyfika interakcji mężczyzny i kobiety w środowisku biznesowym różni się od ogólnie przyjętej etykiety. Ranking występuje tylko na podstawie stanowiska, a wszelkie przejawy seksizmu w nowoczesnym biznesie nie są mile widziane. Niemniej jednak różnice płci nadal mają wpływ na etykietę komunikacji między pracownikami różnych płci, a strona estetyczna nie wpływa na Niektóre funkcje, które można wyróżnić:

• Podczas powitania pierwszego, aby wyciągnąć rękę, aby wstrząsnąć, może tylko kobieta. Mężczyzna wita kobietę frazami takimi jak „Pozdrowienia” lub „Cześć”.
• W przypadku konfliktu mężczyzna powinien próbować go ugasić i poczynić ustępstwa, chociaż nie oznacza to akceptacji jakichkolwiek warunków, kobieta jest również odpowiedzialna za jego wystąpienie.
• Kobieta wita się pierwsza tylko wchodząc do pokoju, gdzie ludzie już są, w innych przypadkach mężczyzna inicjuje powitanie.
• Podczas spotkania powinieneś najpierw reprezentować kobietę, a po niej mężczyznę.

Aby uzyskać informacje na temat budowania relacji z zespołem w pracy, zobacz poniższy film.