Koncepcja protokołu dyplomatycznego zawiera zbiór pewnych norm i zasad postępowania, które są określone specjalnie dla stosunków międzynarodowych na najwyższym poziomie. Jednocześnie należy ich przestrzegać w kręgu partnerów biznesowych, kolegów z pracy i biznesu. W dyplomacji szczególne znaczenie ma przestrzeganie etykiety.
Na ekranach telewizyjnych iw Internecie możemy obserwować, jak na spotkaniach biznesowych na szczeblu międzynarodowym uprawnienia decydują o losie mieszkańców całego globu, reprezentujących interesy ich kraju, oddzielnej korporacji lub dużej firmy. Reputacja całych państw lub organizacji, których są przedstawicielami, zależy od ich zachowania. Dlatego ci ludzie są nazywani - urzędnikami.
Aby osiągnąć wyżyny w dowolnej dziedzinie, bardzo ważne jest pokazanie się z najlepszej strony, ukształtowanie opinii innych o sobie jako inteligentnej, wykształconej i wszechstronnie rozwiniętej osobie.
Wygląd i zachowanie
Czysty i schludny wygląd w świecie ludzi biznesu jest niezbędny. Wszystko, co jest pokazywane publicznie, powinno być w nienagannym, dobrze utrzymanym stanie, czy to kołnierz koszuli, czy gwoździe i fryzura. Ubrania powinny odpowiadać wysokiemu statusowi dyplomaty, jego wizerunek powinien być standardem elegancji.
Należy unikać jasnych, krzyczących kolorów i odcieni.
Ważne jest, aby nie przesadzać z ilością perfum. Umiar powinien być we wszystkim, w tym w biżuterii i biżuterii. Biznesowy styl ubierania jest korzystniejszy dla mężczyzn i kobiet: szlachetny i powściągliwy klasyk nigdy nie straci swojej przydatności i będzie odpowiedni na każdym oficjalnym wydarzeniu.
Podczas prowadzenia rozmowy ważne jest zachowanie powściągliwości i godności, a nie przerywanie rozmówcy, aby uniknąć nadmiernych gestów. Kultura mowy ma ogromne znaczenie: korzystanie z literackich rewolucji werbalnych i bogatego słownictwa pomoże osobie znaleźć się w dobrze odczytanym i wykształconym dyplomacie i partnerze, z którym jest miło poradzić sobie.
W żadnym wypadku nie wolno korzystać z takich swobód, jak używanie nieprzyzwoitego języka w przypadku jakichkolwiek sporów, tak aby rozmowa z partnerami biznesowymi nie stała się otwartym konfliktem lub potyczką.
Emocje wymykające się spod kontroli mogą tylko pogorszyć konfrontację, w wyniku czego znacznie trudniej będzie osiągnąć porozumienie.
Cierpliwość, takt i powściągliwość pomogą wygładzić każdą, nawet najbardziej dotkliwą sytuację.
Chciałbym zwrócić szczególną uwagę na taką jakość, jak punktualność. Bardzo ważne jest przybycie na czas na spotkania biznesowe lub spotkania. Nic dziwnego, że przysłowie, że czas to pieniądz, stało się tak powszechnie znane i popularne. Osoba punktualna wzbudza szacunek swoich partnerów biznesowych, ponieważ docenia nie tylko swój czas, ale także czas pracy wszystkich swoich kolegów, bez zmuszania ich do marnowania cennych minut, a nawet godzin czekających na swoją niezdyscyplinowaną osobę.
Oczywiście opóźnienia zdarzają się również z bardzo dobrych powodów, ze względu na sytuację nadzwyczajną lub okoliczności siły wyższej, których nie można było przezwyciężyć.W takich przypadkach partnerzy biznesowi będą traktować fakt opóźnienia bardziej lojalnie i będą próbowali dostać się do sytuacji, ale systematyczne opóźnienia bez poważnego powodu będą traktowane jako brak szacunku wobec kolegów.
Imprezy dyplomatyczne i zasady zachowania na nich
Spotkania dyplomatyczne odbywają się przy różnych okazjach, począwszy od wszelkiego rodzaju świąt państwowych, a skończywszy na przybyciu delegacji z przyjaznego kraju. Przygotowywana jest wstępna lista zaproszonych gości, a same zaproszenia są najczęściej wysyłane do odbiorców na piśmie. Spotkanie jest również wstępnie ustalane telefonicznie, liczba uczestników jest określona (zgodnie z protokołem powinna być równa liczba przedstawicieli z każdej strony).
Przygotowując się do przyjęcia delegacji zagranicznej, należy wziąć pod uwagę specyficzne cechy narodowe i tradycje kraju, którego interesy są reprezentowane.
Przyjmuje się to młodsi pracownicy jako pierwsi przyjeżdżają na oficjalne spotkanie, a starsi - później. Odbiór lewy przeciwnie: najpierw, starszy, potem młodszy. Najpierw pozdrawiam podwładnych ze swoimi przełożonymi. Ci, którzy wchodzą do pokoju, powinni pozdrowić wszystkich obecnych, bez względu na płeć. Będąc w domu, mężczyźni są pierwszymi, którzy witają sprawiedliwą płeć.
Kiedy kobieta spotyka mężczyznę, musi wstać z krzesła, wyrażając w ten sposób szacunek dla niej. Jeśli kobieta ma usiąść obok niego, mężczyzna powinien pomóc, popychając dla niej krzesło. Pozostawiając pracownika, należy mu najpierw wybaczyć kolegów, którzy pozostają w recepcji.
Rodzaje przyjęć dyplomatycznych
Imprezy dyplomatyczne są dzień i wieczór, co oznacza obecność miejsc siedzących lub bez niego. Są one podzielone na kilka typów:
- Śniadanie Ten rodzaj odbioru odbywa się od południa do 15.00. W menu nie ma pierwszych dań, zamiast nich jest tylko kilka lekkich przekąsek zimnych, na gorących jest jedno danie z ryb i mięsa, a na stole może być deser, kawa, herbata, wino lub szampan. Takie przyjęcie trwa 1-1,5 godziny i najczęściej zapraszają tylko mężczyzn.
- Lunch Najbardziej uroczyste przyjęcie, czas spotkania wynosi od 19.00 do 21.00. Goście są zapraszani ze swoimi małżonkami, w przeciwieństwie do śniadania w tego typu recepcji, są oferowane pierwsze dania, czas wynosi od 2-3 godzin lub więcej.
- Kolacja Różni się od poprzedniego typu odbioru tylko późniejszym czasem rozpoczęcia - po godzinie 21.00.
- Koktajl Czas jest od 17.00-18.00 na około dwie godziny. Goście nie są zakwaterowani, sytuacja w recepcji jest bardziej zrelaksowana. W przeciwieństwie do śniadania, lunchu i kolacji, możesz spóźnić się na koktajl, nie trzeba przychodzić dokładnie w określonym czasie. Pracownicy dostarczają napoje, zimne przekąski w tartalkach, kanapki na tacach.
- Bufet. Pod wieloma względami podobnymi do koktajlu: siedzenia gości, tak jak w poprzedniej wersji, nie są przewidziane, czas rozpoczęcia i długość spotkania są identyczne, opóźnienie nie będzie uważane za naruszenie zasad etykiety. Różnica polega na tym, że przy tego typu przyjęciach zwyczajowo ustawia się stoły, podaje się gorące dania.
- Lunch w formie bufetu (bufet). Przekąski i posiłki znajdują się na osobnych stołach, uczestnicy recepcji narzucają smakołyki, które lubią, a następnie odchodzą na bok, ustępując miejsca innym uczestnikom recepcji. Możesz usiąść z wybranymi smakołykami na krzesłach lub małych 4-6-osobowych stołach w tym samym lub sąsiednim pokoju.
Dlaczego wszyscy powinni przestrzegać etykiety dyplomatycznej?
Przestrzeganie etykiety dyplomatycznej jest kluczem do sukcesu w budowaniu relacji biznesowych między partnerami biznesowymi. Szacunkowa postawa i dobra wola pomagają zdobyć pozycję kolegów, aw rezultacie otwierają drzwi do nowych dobrych możliwości i perspektyw.Ważne jest, aby pamiętać, że przestrzeganie etykiety pomaga nie tylko w dziedzinie pracy, ale także w życiu codziennym. Nawyk zachowania w sposób inteligentny i etyczny będzie korzystny dla wszystkich innych obszarów ludzkiej działalności.
Więcej informacji na temat protokołu dyplomatycznego i etykiety można znaleźć w filmie poniżej.
