Etykieta: co to jest i główne typy

Współczesny człowiek regularnie napotyka różne ostre i złożone sytuacje życiowe, które wymagają natychmiastowej, a co najważniejsze, właściwej reakcji. Stosunki rodzinne, społeczne, biznesowe, gospodarcze i polityczne zależą od znajomości ogólnie przyjętych standardów zachowania. Jeśli dana osoba nie wie, jak zachowywać się właściwie, z niewiedzy lub świadomie - cierpi na tym jego reputacja biznesowa, jego życie rodzinne pęka w szwach.

Etykieta to regulacja zachowania, która wpływa na różne obszary relacji międzyludzkich. (komunikacja, kultura ubrań, tradycje narodowe, relacje biznesowe).

Etykieta jako zjawisko historyczne łączy etyczne i estetyczne aspekty naszego istnienia.

Pod prymitywnym systemem wspólnotowym zaczęto opracowywać konkretne normy zachowania dla każdej grupy wspólnoty: mężczyźni byli zaangażowani w zdobywanie pożywienia i ochronę przed wrogami, kobiety brały ogień i wychowywały dzieci, starsi przekazywali wiedzę i gromadzili nowe. Najstarszy kodeks postępowania można nazwać chińskim „Księga tradycji historycznych”, który mówi o podstawowych ludzkich cechach: odwadze, lojalności, mądrości, człowieczeństwie, szacunku dla starszych.

Minęły wieki, powstały wszystkie nowe zwyczaje, zmieniły się zwyczaje. Wszystko to połączyło się w jedną koncepcję etykiety. Istnieje wiele różnych definicji tego pojęcia. Najczęściej sugeruje, że etykieta jest zbiorem zasad postępowania w społeczeństwie.

Ciekawe, że dla wielu „etyki” i „etykiety” są identyczne koncepcje. Ogólnie - to prawda, znaczenie słów jest ściśle powiązane. Jednak słowo „etykieta” (etykieta) jest pochodzenia francuskiego, a „etyka” (etyka z etosu jest nawykiem, charakterem) jest grecka. „Etykieta” jest tłumaczona jako „uwaga, etykieta”. We Francji słowo to oznaczało notatkę - protokół czynności ceremonialnych.

W Rosji pierwszy przewodnik etykiety pojawił się pod przewodnictwem Piotra I, który otworzył okno na Europę. Był prostolinijnym człowiekiem, nie stawał na ceremonii z bojarami, a zatem zbiór zasad postępowania na dworze był raczej prostą instrukcją. Przedstawiając zachodnie zachowanie, mundur, wygląd, sam król ściśle i uporczywie przestrzegał tych zasad.

Wystarczy pamiętać o jego twardym prawie dotyczącym brody. W 1709 r. Piotr I wydał dekret, zgodnie z którym każda osoba, która naruszyła etykietę, została ukarana. Następnie cesarzowa Elżbieta i Katarzyna II bardziej wybiórczo podeszły do ​​redagowania etykiety sądowej, wybierając takie zasady, które pasują do cech narodowego koloru Rosji. Ponieważ to wielkie imperium obejmowało Eurazję, splotły się w nim przeciwieństwa Zachodu i Wschodu. Minęły ponad trzy stulecia i różnice te pozostają do dziś.

Nowoczesna etykieta jest symbiozą tradycji wszystkich narodów od starożytności do współczesności. Teraz, kiedy mamy możliwość komunikowania się z obcokrajowcami lub przebywania za granicą, ważne jest nie tylko opanowanie języka rozmówcy, ale także nawigowanie w tradycjach narodowych, aby nie dostać się do głupiej pozycji i nie powodować poważnej zniewagi z powodu ignorancji.

Nowoczesna etykieta jest ważnym elementem kultury zewnętrznej pojedynczej osoby i społeczeństwa jako całości. Istnieją jednak zawody, w których ta koncepcja staje się dominująca. Chodzi przede wszystkim o pracowników służby dyplomatycznej, polityków, przedstawicieli kultury, a także biznesmenów, naukowców.

Dzisiaj, w świecie nowoczesnych technologii i operatywnie działających mediów, każde błędne oświadczenie lub katastrofalne zachowanie może natychmiast stać się własnością społeczeństwa, nie tylko krajowego, ale także globalnego.

Automatycznie przestrzegamy wielu zasad etykiety. Osoba, która myśli, że każda sekunda o tym, jak postępować prawidłowo, znajdzie się w sytuacji starego człowieka, któremu kiedyś zadano pytanie: „Gdzie chowasz brodę, kiedy zasypiasz? „ Nigdy dotąd nie dręczony tym pytaniem, nieszczęśliwy stracił sen, wybierając gdzie ukryć brodę. Dlatego nie warto zapamiętywać zasad etykiety co minutę, ale znajomość ich jest tak dobra, że ​​komunikuje się bez myślenia o poprawności swoich działań i słów.

Etykieta ma pewne cechy:

• Zawiera uniwersalne zasady zachowania, przekazywane przez wieki. A zwykłe zasady uprzejmości znają każdego wykształconego obywatela.
• Etykieta odzwierciedla cechy każdej grupy etnicznej: zwyczaje, tradycje, rytuały.
• Etykieta to złożony system symboli i gestów, które przekazują informacje i wyrażają stosunek do adresata. Pat na ramieniu może być dobrym przyjacielem, ale nie wysokim urzędnikiem. Mężczyzna wstaje, jeśli wchodzi kobieta, wyrażając swój szacunek. Gesty, ruchy głowy, oczy są ważne podczas negocjacji biznesowych lub wizyt dyplomatycznych.
• Zasady zachowania rozwinęły się historycznie, nie są absolutne, lecz mają charakter lokalny. Jeśli w jednym kraju jest zwyczajowo grzecznie kłaniać się na spotkaniu nieznajomego, to w innym kraju jest to dobry pocałunek do pocałunku. Zarówno to, jak i inne zostaną uznane za normę przyjętą w tym konkretnym środowisku.

• Etykieta opisuje obecny system wartości w danym kraju. Dzięki niemu możesz określić relacje między ludźmi (blisko i nie tak przyjaźnie lub wrogo). Lokalizacja ludzi podczas różnych wydarzeń (uroczyste, żałobne) daje wyobrażenie o równości (lub klasie) obecnych. Na przykład w Rosji najdrożsi ludzie siedzieli na „górnym” (najlepszym) miejscu. „Dół” ma najmniej szanowanych gości. Wystarczy przypomnieć każde spotkanie, konferencję: ważni goście zajmują swoje miejsce w prezydium, siedząc twarzą do dołu w sali.

• Etykieta jest warunkowa, jej normy oferują takie zachowania, które mogą zorganizować produktywną komunikację i zwiększyć wzajemne zrozumienie. Ponadto jest przejawem ludzkiej moralności. Wewnętrzny świat człowieka ma element estetyczny, nic dziwnego, że mówią: „Piękna fraza, piękny gest”.

Stosowanie zasad postępowania w praktyce jest nie tylko konieczne, ale także możliwe, ponieważ jest wygodniejsze dla siebie i innych.

Etykieta jest modyfikowana przez nowy czas, nowe wymagania. Nierealistyczne jest pamiętanie wszystkich zasad zachowania, ale na szczęście nie jest to wymagane. Ważne jest, aby zrozumieć główne zasady etykiety i zastosować je w praktyce:

• Zasada humanizmu.
• Zasada celowości działania.
• Zachowanie estetyczne.
• Szanuj tradycje swojego kraju i innych krajów.

Zasada humanizmu uosabia moralną stronę etykiety i zawiera pewne wymagania dla kultury komunikacji międzyludzkiej: uprzejmość, skromność, tolerancja.

Uprzejmość to wielopłaszczyznowa koncepcja z wieloma odcieniami: jest to właściwa uprzejmość, delikatność, uprzejmość. „Dokładność to uprzejmość królów”, jak również ważna cecha etykiety wielu krajów.

Następująca zasada charakteryzuje zdolność do wiernego zachowania się w zupełnie nowym, nieznanym środowisku lub sytuacji niezwykłej.Każdy może być w sytuacji, w której po prostu nie zna konkretnych zasad zachowania. Tutaj dojdzie do ratowania wychowania, kultury zachowań, poczucia humoru, umiejętności przekazywania istniejącej wiedzy do nowej sytuacji komunikacji.

Piękne zachowanie to kolejna ważna zasada, na której opiera się etykieta. Nieporządny ubrany mężczyzna, o zapachu alkoholu, z ponurym wyrazem twarzy lub niekontrolowanym głośnym śmiechem, z pompatycznym i delikatnym spojrzeniem, kiwając głową lub hałaśliwie szeleszcząc cukierkami z cukierków w teatrze, wywołuje irytację i strach.

Każdy naród pielęgnuje swoje tradycje, tworzone na przestrzeni wieków, i niespokojny o ich przestrzeganie. Najbardziej idealne maniery i piękny wygląd nie uratują przed potępieniem osoby, która nie spróbuje bochenka przedstawionego przez Słowian, lub będzie uporczywie łapać wzrok muzułmanina.

Ponadto istnieje kilka zasad, które odnoszą się do większego stopnia etykiety biznesowej, ale wiedza o tym nie szkodzi nikomu:

• zasada podporządkowania dyktuje zachowanie pracowników, jak powinni odwoływać się do przełożonych, witać ich. W ostatnich latach znacznie złagodniał na tle nowego stylu zarządzania - partycypacyjny (z angielskiego);
• zasadą równości jest osiągnięcie równości stanowisk, niezależnie od pozycji, doświadczenia.

Różnorodność współczesnych etykiet jest imponująca. Oto niektóre z nich:

Civil - zbiór zasad, których obywatele muszą przestrzegać, komunikując się ze sobą. Jest on podzielony na:

• mowa;
• świąteczny;
• etykieta rozmowy;
• jadalnia;
• profesjonalny.

• Religijny - mówi ci, jak zachowywać się w budynkach religijnych i komunikować się z duchowieństwem.
• Etykieta „weekend” - reguluje specyfikę zachowań w miejscach o znaczeniu publicznym: muzeum, teatr, restauracja, wystawa, kino.
• Zasady codziennej (nieoficjalnej) etykiety sugerują, jak zachowywać się w życiu codziennym, komunikować się z ludźmi na ulicy, w transporcie.
• Ślub - zasady dotyczące ślubu, sukienek, zaproszeń, biżuterii, kwiatów, świątecznego bankietu. Pan młody, panna młoda i świadkowie są stale pod działaniem sprzętu wideo i fotograficznego, więc muszą wyglądać i zachowywać się odpowiednio. Ale goście muszą przestrzegać zasad postępowania przy stole weselnym.

• Rodzina - określa relacje wewnątrz rodziny między małżonkami, dziećmi, najbliższymi krewnymi.
• Żałoba (smutna) - zwyczaje i tradycje ceremonii pożegnania zmarłego. W tego rodzaju etykiecie jest wiele niuansów, a każdy naród ma swoje szczególne tradycje. Żałobna czerń Słowian jest uważana, a japońska - biała. Tatarzy grzebią ludzi na dywanie lub płótnie, podczas gdy wielu Europejczyków w trumnie.
• Athletic - zasady postępowania dla trenerów, sportowców, kibiców, a także relacje w zespole i między zespołami.
• Etykieta podróżnego - normy zachowań turystycznych w obcym kraju, w których jego bezpieczeństwo, zachowanie dobrego wizerunku kraju i poszanowanie narodowych tradycji kraju przyjmującego.

• Etykieta świecka - zasady, które odzwierciedlają zachowanie uprzejmego członka społeczeństwa, jego szacunek dla innych, wykazanie godności osobistej.
• Sąd - reguluje zachowanie dworu królewskiego w krajach-monarchiach.
• Wojskowy - zbiór ustawowych i ogólnych zasad dla personelu wojskowego we wszystkich sferach ich działalności i lokalizacji: część, statek, miejsca publiczne.
• Płeć informuje o zasadach postępowania w związku z różnicowaniem w społeczeństwie ról męskich i żeńskich.

• Etykieta biznesowa bada podstawy prowadzenia biznesu: organizowanie spotkań biznesowych, prezentacje, obsługa wizytówek, funkcje korespondencji biznesowej i rozmowy telefoniczne, zasady prezentowania prezentów.
• Etykieta korporacyjna zawiera listę zasad stosowanych przez pracowników tej samej firmy w relacjach ze sobą i z innymi organizacjami.
• Dyplomatyczny.Praca dyplomaty składa się w 90% z wiedzy o etykiecie, musi umieć właściwie zachowywać się na różnych przyjęciach, oficjalnych wydarzeniach, negocjacjach, spotkaniach, dokładnie orientować się w tradycjach kraju, w którym się znajduje.

• Serwis. Określa zachowanie uczestników w sektorze usług: tych, którzy je zapewniają, i tych, którzy je otrzymują.
• Sieć (Netykieta lub Netykieta) - zasady zachowania uczestników komunikacji za pomocą elektronicznych gadżetów w sieci. Istnieje kilka złotych zasad komunikacji sieciowej, w szczególności nie należy zapominać, że komunikujesz się z żywą osobą, więc musisz przestrzegać tych samych standardów, co w rzeczywistości. Na przykład nie pisz tego, co nie może powiedzieć osobiście. Nie angażuj się w konflikty i nie twórz ich - reguła jest często łamana przez tak zwane „trolle”, ale osoba wykształcona tego nie zrobi.
• Stąd postępuj zgodnie z zasadami korespondencji elektronicznej - biznesowej i prywatnej.

Chciałbym umieścić oddzielną etykietę rycerską i salę balową. Te zbiory zasad zostały opracowane kilka wieków temu, nie zmieniły się dramatycznie, ale we współczesnym świecie są używane w wąskich kręgach.

Rycerstwo, które powstało w XI wieku, miało znaczący wpływ na życie Europy i etykietę. Rycerze byli oddani szlachetnym młodym mężczyznom, którym polecono wykonywać wiele osobliwych rytuałów: wybieranie serca damy i czczenie jej, służenie panu, udział w turniejach, inicjowanie rycerzy, przyjmowanie wasali. Kod rycerza wymagał, aby ściśle przestrzegał wszystkich zasad, ponieważ nawet najmniejsze odstępstwo od nich groziło utratą honoru. Nie bez powodu motto rycerza brzmiało: „Życie jest dla króla ... cześć nikomu! „

Wielu rycerzy miało chronić słabych, szanować wszystkich wokół siebie, walczyć tylko z silnym rywalem, nie pozwalać tchórzostwu nawet w myślach, mieć żelaznej woli. Teraz, w różnych grach fabularnych i rekonstrukcyjnych, uczestnicy, odtwarzając epokę średniowiecza, również zwracają się do etykiety rycerskiej.

Etykieta balowa to specjalny zestaw zasad, które nie zmieniły się od wieków. Obejmuje nie tylko sukienki balowe (długa sukienka z otwartymi ramionami dla pań, smoking (czarna sukienka) i czarne buty dla panów), kultura zachowania na balu, znajomość wszystkich postaci tanecznych, ale także projekt sal balowych i bufetów. Śnieżnobiałe rękawiczki, które nigdy nie zostały usunięte, uważano za ważne akcesoria: dla pań - jedwabnych, powyżej łokcia, dla mężczyzn - jak lub zamszowych.

Ważnym szczegółem toalety damskiej był wentylator. Wynaleziono nawet tajny język znaków dla kochanków, sygnały nadawał ten elegancki fan. Na przykład zamężna dama zasygnalizowała: „Jestem żonaty! », Ujawnienie wentylatora i machnięcie nim od irytującego konkurenta. W pełni otwarty fan czytał: „Jesteś moim idolem! „

Etykieta jako regulacja spełnia pewne obowiązki funkcjonalne:

• Skontaktuj się z osadnikiem - zachęca ludzi do komunikowania się.
• Utrzymywanie kontaktu - dobrze wychowana osoba zawsze znajdzie coś do omówienia w społeczeństwie innym niż pogoda. Zabronione tematy do dyskusji z nieznajomymi: sytuacja rodzinna i finansowa, poglądy polityczne i religijne, brak aktywności fizycznej rozmówcy.
• Tworzenie pełnej szacunku i komfortowej atmosfery komunikacji.
• Funkcja regulacyjna lub podział według kasty, klasy, pozycji w społeczeństwie. Takie zasady były szczególnie surowo przestrzegane na Wschodzie.
• Zapobieganie - przestrzeganie zasad etykiety pozwala zapobiegać konfliktom.
• Informacyjne - zasady zachowania mówią ludziom, jak zachowywać się w danej sytuacji.
• Standaryzacja - ta funkcja jest bardziej odpowiednia w etykiecie biznesowej i polega na tym, że zbiór zasad standaryzuje zachowanie wszystkich członków zespołu.
• Tożsamość z innymi - wiedząc, jak większość będzie działać w określonej sytuacji, osoba nie zginie i nie poczuje się jak obcy.
• Edukacja - rozwijaj pozytywne cechy osobiste u dzieci i młodzieży.
• Gromadzenie i transfer wiedzy - człowiek uczy się i przechodzi z pokolenia na pokolenie, zgromadzonego doświadczenia.

Legendarny Jack Nicholson w jednym ze swoich wywiadów zauważył, że jest niezwykle wrażliwy na wdrażanie niezliczonych zasad etykiety, ponieważ ich głównym celem jest uczynienie naszego życia wygodniejszym.

Rzeczywiście, dobrze wychowana osoba wygląda o wiele atrakcyjniej niż ktoś, kto wyciera nos pięścią, mamrocze publicznie lub rozmawia przez telefon między występami.

Rozważ podstawowe zasady dobrego tonu w Rosji, a także w innych krajach:

• Od wczesnego dzieciństwa wszyscy uczą się ważnej zasady - nie wybieraj publicznie nosa, nie krzycz zbyt głośno, nie swędzi.
• Zwróć się do obcych na „tobie”.
• Użyj słów grzeczności w mowie.
• Nie patrz uważnie lub marszcząc brwi na rozmówcę.
• Nie mów tych rzeczy za plecami osoby, których nie możesz powiedzieć twarzy.
• Bądź punktualny.
• Być w stanie powstrzymać burzliwą rozkosz i gniew wrzenia.
• Zawsze dotrzymuj obietnicy.

• Ubrania i buty powinny być zawsze czyste i uporządkowane.
• Nie jest zwyczajem gonić za modą, jeśli ryzykujesz jednocześnie głupie i absurdalne.
• Nie możesz umieścić telefonu komórkowego na stole w miejscach publicznych - w ten sposób okazujesz brak szacunku dla innych, pokazując, jak ważny jest ten gadżet dla Ciebie.
• Pamiętaj o tajemnicy korespondencji! Nawet jeśli jesteś rodzicem, nie masz moralnego prawa do czytania osobistych akt dziecka. To samo dotyczy małżonków.
• W kinie cyrk zawsze odwraca się twarzą do siedzących, przechodząc na jego miejsce.
• Zdecydowaliśmy się odwiedzić przyjaciół - zadzwoń wcześniej! Zasady te są szczególnie surowo przestrzegane w Europie Zachodniej. Na przykład w Niemczech musisz zadzwonić na tydzień, informując o swojej wizycie. I nie powinieneś liczyć na bogato zastawiony stół (jak to jest w zwyczaju u nas, Słowian) - krakersy i kanapki są uważane za właściwą ucztę dla pedantycznych Niemców.
• Jeśli pójdziesz z towarzyszem, a on przywitał się z nieznajomym, to również powinieneś powitać cię.

• Kiedy spotyka się starszego, wyciąga rękę do młodszego. Nie przywitają się z ręką pani, chyba że stanie się jej inicjatorem.
• Wchodząc do pokoju, zawsze najpierw cześć.
• Mężczyzna zawsze szanuje kobietę.
• Postępuj zgodnie z zasadami postępowania przy stole.

Ponieważ etykieta rządzi regułami zachowania i komunikacji, bardzo ważne jest, aby umieć właściwie umawiać się na randki. Mężczyzna jest przedstawiony kobiecie najpierw, młodsi są przedstawiani jako starsi. Jeśli znasz osoby obecne, musisz osobiście przedstawić każdą osobę.

Zasady postępowania między mężczyzną a kobietą muszą znać i przestrzegać obu płci:

• Umieść dżentelmena na ulicy - na lewo od towarzysza. Tylko wojsko może iść po prawej stronie, aby mógł salutować w dowolnym momencie. Torebka żeńska to wyłącznie gospodyni.
• Pierwszym, który wszedł do restauracji, jest mężczyzna, pozwalający kelnerowi zrozumieć, że będzie płacił.
• Mężczyzna musi wstać, jeśli kobieta opuści stół.
• Mężczyzna zawsze pomaga kobiecie usiąść przy stole w samochodzie.
• Jeśli chcesz palić w obecności pań, musisz poprosić ją o pozwolenie.
• Mężczyzna tęskni za swoim towarzyszem. Wyjątkiem są zejście po schodach, winda, piwnica.

Etykieta tabeli oznacza przestrzeganie następujących zasad:

• Usiądź dokładnie przy stole i nie kładź na niego rąk. Dopuszczalne jest przyklejenie nadgarstków do krawędzi stołu.
• Istnieje potrzeba z zamkniętymi ustami, a nie z szlamowaniem.
• Rozmowy mają znaczenie tylko w przerwach między posiłkami.
• Ręce jedzą tylko chleb, łamiąc go jednocześnie na małe kawałki.
• Użyj noża i widelca, nóż zostanie przesunięty w prawą rękę do cięcia produktów.Nie ciąć nożem stołowym tylko budyniem, jajecznicą.
• Jeśli zostaniesz zaproszony na jakieś wydarzenie, to jest całkowicie nie do przyjęcia spóźnienie się.

• Zasady zachowania w przyrodzie mówią: pamiętaj, aby wyczyścić śmieci, a także obce śmieci, jeśli są w pobliżu. Postępuj zgodnie z zasadami robienia pożarów, nie rozdzieraj gniazd ptaków, mrowisk, nie łam gałęzi i nie wybieraj kwiatów. Krótko mówiąc, odwiedzasz przyrodę, więc zajmij się nią!

Niezależnie od kraju, do którego przyjeżdżasz, musisz przestrzegać następujących uniwersalnych zasad:

• Poszanowanie religii, przywództwo w kraju, tradycje, gotowanie.
• Nie trzeba rysować paraleli z ich ojczyzną.
• Bez krytyki.
• Ekstremalna punktualność.
• Warto zbadać banknoty kraju, w którym się wybierasz, a także nie chwalić się własnymi finansami.
• Zawsze wstań, kiedy zabrzmi hymn narodowy. Warto powtórzyć działania lokalnych mieszkańców.
• Nie powinieneś nosić strojów narodowych bez zapoznania się z ich rytualnym znaczeniem.
• Wymawiaj poprawnie nazwy.

• Zawsze okazuj szacunek starszym.
• Podczas przyjmowania nieznanej żywności nie można odmówić i dowiedzieć się, co to jest. Lepiej jest szlifować porcję i spróbować.
• Nie używaj znanych gestów (np. Kciuki w górę), w innym kraju mogą oznaczać bardzo obraźliwe rzeczy.

Struktura etykiety narodowej ma swoją specyfikę w różnych krajach - tradycje, specjalne zasady zachowania w społeczeństwie. Jakie niuanse musisz wiedzieć:

• Anglii. Roztropni Brytyjczycy wolą zachować dystans między rozmówcami i ściśle przestrzegać etykiety stołu.
• USA. Istotą Amerykanów jest otwartość i życzliwość. Uśmiechaj się często i regularnie witaj się z Tobą, nawet jeśli zostałeś powitany przez osobę 15 minut temu.
• Francja. Miejscowi są niezwykle punktualni i ekspresyjni, często gestykulują. „Madame”, „Monsieur” - apele akceptowane dla obcych.
• Hiszpanii. Siesta - popołudniowy odpoczynek - reguluje rytm życia Hiszpanów: jedzą śniadanie po 13 godzinach, a spotkania biznesowe odbywają się po 22 h. Zaproszenie na śniadanie powinno być grzecznie odrzucone dwa razy, dopiero po raz trzeci akceptowane. Zabić Hiszpana to wysokość braku szacunku.
• Kraje arabskie. Arabowie uwielbiają długie spotkania i te same uściski dłoni, ale alkohol i wieprzowina nie są faworyzowane. Nie ma zwyczaju chwalić rzeczy w domu, ponieważ zgodnie z tradycją właściciel powinien przekazać to swojemu gościowi.

• Indie. Na powitanie Indianie kłaniają się, trzymając lewą rękę w sercu. Nie podjęte, aby dotknąć rozmówcy. Na spotkaniach biznesowych musisz nosić lekkie rzeczy.
• Chiny. Prezenty dla Chińczyków są rozdawane tuż przed wyjazdem, a skrzyżowane pałeczki są złej formy. Tutaj docenia się skromność, remis jest odpowiedni tylko podczas oficjalnych wydarzeń.
• Japonia. Zwyczajem jest uścisk dłoni i uścisk dłoni jako znak powitania. Nigdy nie spóźnij się i nie patrz bezpośrednio na partnera! Zawsze zdejmuj buty podczas wizyty lub w restauracji. Ważne jest, aby wiedzieć, że jeśli Japończycy zgodzili się na słowa, nie oznacza to, że tak naprawdę jest.

Mowa i komunikacja są werbalne (mówienie, słuchanie, pisanie, czytanie) i niewerbalne (mimika, gesty, postawa). Naukowcy odkryli, że wiadomość wysłana w języku ruchów jest o wiele bardziej przekonująca. Na przykład, jeśli osoba uśmiecha się tylko ustami, zachowując kamienną twarz i lód w oczach, jest mało prawdopodobne, że uwierzą w jego szczerość uczuć.

Jak wiesz, nie będziesz miał drugiej szansy na zrobienie pierwszego wrażenia.Psycholodzy obliczyli, że aby sporządzić definitywną opinię o obcym, wystarczy nam od dwóch do czterech minut. Dlatego powinieneś znać kilka ważnych zasad, aby zawsze pozostawić pozytywne wrażenie o sobie, nawet nie mówiąc ani słowa:

• Kiedy komunikujesz się z osobą, zwłaszcza cudzoziemcem, spróbuj mniej gestykulować. Możliwe, że Włosi i Hiszpanie docenią ruchy rąk, ale wciąż muszą się powstrzymywać.
• Nie kładź rąk na klatce piersiowej i nie krzyżuj nóg - jest to sposób ochrony psychologicznej, próba zamknięcia się przed innymi. Marszczące brwi, opuszczone ramiona i pochylona głowa, nerwowo ściskane palce, są również oznakami izolacji.

• Chód powinien być mocny i pewny siebie, wyprostowany.
• Od uśmiechu będzie jaśniej dla wszystkich - i dla ciebie i twoich rozmówców. Niestety, w otwartych przestrzeniach naszej Ojczyzny uśmiech skierowany do nieznajomego jest podświadomie postrzegany jako kpina. A dla Europejczyków, a zwłaszcza Amerykanów - jest to obowiązkowy atrybut.
• Aby wygrać z rozmówcą, należy przechylić głowę nieco w bok, skopiować jego pozę.
• Siedząc na krześle, nie można się na nim rozpaść, pociągnąć podłokietników, owinąć wokół nóg. Nie ma zwyczaju rzucać nogami, dla kobiet najwłaściwszą pozą są skrzyżowane nogi w kostkach.

• Know-how dla studentów i zwykłych pracowników: słuchanie wykładowcy lub kierownika, skinienie głową w rytm jego słów. Wkrótce okaże się, że mówca mówi do ciebie. Ta technika pomaga pozytywnie wyróżniać się wśród innych słuchaczy.
• Oczy są lustrem duszy, a także bardzo ekspresyjną częścią twarzy. Wygląd może wyrazić znacznie więcej niż słowa. Nawet uczniowie potrafią wiele powiedzieć o uczuciach i doświadczeniach: rozwijają się z radosnym podnieceniem, zainteresowaniem, zawężeniem - z mrocznym nastrojem, próbując kłamać.
• Intonacja wypowiedzi łączy komunikację werbalną i niewerbalną i bezpośrednio wyraża stosunek mówcy do informacji, które on daje.

Kultura odzieży jest równie ważna jak kultura zachowania. Najważniejszą zasadą dotyczącą odzieży jest czystość i porządek. Wybierając ubrania, człowiek kieruje się osobistymi preferencjami, możliwościami materiałowymi i trendami mody.

Moda ma znaczący wpływ na wybór odzieży, ale nie powinieneś naśladować jej. Wyglądanie pięknie oznacza ubieranie się stylowo i gustownie, ale niekoniecznie modnie. Na przykład dziewczyna ubrana w garnitur z marynarką a la Chanel i spódnica z gęsiej stopy wygląda o wiele bardziej estetycznie niż ta, która nosiła modne trampki wsuwane z dresu.

W odzieży męskiej największa liczba żądań dotyczy pary kurtek. Każdy kostium powinien dobrze pasować. Zwróć uwagę na jakość materiału, a nie trendy w modzie, ponieważ naprawdę dobry garnitur jest ponadczasowy. W formalnym ustawieniu kombinezon jest zawsze zapinany na guziki, wszystkie przyciski można odpiąć, na przykład przy stole.

Wybierając kolor, zwracaj uwagę na monochromatyczne matowe kolory lub duże komórki. Koszula powinna sięgać 1,5 cm pod kurtkę. Krawat powinien być zawsze ciemniejszy od koszuli, ale jaśniejszy niż kolor garnituru. Skarpety są dopasowane do koloru buta, ale nie są białe.

Wypełnianie kieszeni spodni jest uważane za złą formę, tak że się jeżą. Włożyli chusteczkę, klucze, kartę kredytową. W kieszeniach odzieży wierzchniej i specjalnej męskiej torby znajduje się miejsce na inne ważne rzeczy.

W życiu codziennym wymagania etykiety nie są tak trudne, można używać stylu pół-sportowego dla nauczycieli i menedżerów. Młodzież kieruje się osobistymi upodobaniami i przynależy do określonej subkultury.

Kobiety mają dużą swobodę w wyborze tkanin, stylów. Jednak strój musi zawsze pasować do sytuacji! Niezwykle śmiesznie wygląda pani, która wyszła na chleb w pobliskim sklepie w futrze i butach z piętą. Podobnie jak młoda dama, która przyszła do opery w dresie i snickersach.

Ogólne zasady doboru ubrań wymagają uwzględnienia rodzaju koloru twarzy i włosów, paski na ubraniach nie są odpowiednie dla wszystkich (tuczenie poprzeczne, podłużne - narysuj sylwetkę). Dla kobiety biznesu (pracownik biurowy, nauczyciel, student) nauczycielowi nie wolno zbyt krótkiej spódniczki i modnych sylwetek. Kolory należy dobrać pastelowo, sam kostium powinien składać się z kilku części - spódnicy + kamizelki + bluzki, spodni + kurtki.

Buty są wygodne, eleganckie, na niskim obcasie. Rajstopy są wymagane o każdej porze roku! Fryzura i makijaż powinny podkreślać naturalne piękno, perfumy - pozostawić lekki talent, a nie wrażenie perfumerii.

Rozmowa nie jest prostym dialogiem. Jest to wymowna wymiana myśli między uczestnikami komunikacji, wymagająca specjalnych umiejętności: rozmowa może być spontaniczna i rzeczowa, gdy omawiany jest określony problem z góry.

W oratorium trzeba ćwiczyć, aby zbliżyć się do wizerunku idealnego rozmówcy, który potrafi słuchać i mówić na ten temat.

Pierwszą zasadą prowadzenia rozmowy jest szacunkowa postawa wobec rozmówcy. Wszyscy obcy w wieku powyżej 18 lat powinni skontaktować się z tobą, nawet jeśli ta osoba jest młodsza. Możesz udać się do „ciebie” ze znajomym za obopólną zgodą.

Obserwuj swoją mowę, jej rytmiczną charakterystykę. Zbyt szybka mowa jest niezrozumiała, sprawia, że ​​zbytnio się męczysz, aby wyizolować niezbędne informacje z burzliwego przepływu słów. Powolna mowa z licznymi przerwami jest męcząca i szybko się nudzi. Musisz trzymać się złotego środka: mówić wyraźnie, wyraźnie, dość głośno. Co ciekawe, Brytyjczycy mówią dokładnie tak, że jedna osoba w pokoju może je usłyszeć:

• Nie jest zwyczajowo dyskutować w społeczeństwie na tematy niezrozumiałe dla większości, a także ściśle osobiste i tabu.
• Nie udawaj ani nie powiększaj swojej ukochanej osoby, próbując urozmaicić rozmowę - nawet jeśli jest ku temu powód.
• Nawet jeśli temat rozmowy jest nieciekawy, nie musisz go pokazywać z całą mocą: grzebanie w torbie, ziewanie, odwracanie głowy, patrzenie na telefon komórkowy.
• Nie możesz przerywać narratorowi niegrzecznymi uwagami. Osoba wykształcona będzie słuchać końca, nawet jeśli słyszy historię po raz setny.
• Lepiej jest zacząć rozmowę od najprostszych tematów: o pogodzie, o wakacjach, na cześć których zebrali się, aby opowiedzieć ciekawą historię (tylko nie anegdotę!) Lub pouczającą przypowieść.
• Konieczne jest zakończenie rozmowy na pozytywną nutę w celu dalszej owocnej kontynuacji znajomości.

Master class na etykiecie hrabiny Marie D, zobacz następny film.